Usuarios detenidos
Computadoras lentas, errores, accesos o configuraciones que hacen perder tiempo al equipo.
CDMX y Estado de México
Soporte TI para empresas sin departamento interno
¿Las fallas de computadoras, impresoras, red o WiFi terminan en administración o entre varios proveedores? JRJ puede convertirse en su punto de contacto técnico para diagnosticar, resolver y dar seguimiento.
✓ Remoto y en sitio
✓ Por evento o recurrente
✓ Infraestructura existente
Un solo punto de contactoUsuarios, equipos, conectividad e infraestructura.
01Recibimos y ordenamos la necesidad.
02Determinamos atención remota o visita.
03Documentamos hallazgo, alcance y siguiente paso.
Señales de necesidad
Cuando nadie es responsable de que la tecnología funcione
No hace falta esperar a que toda la operación se detenga. Estas situaciones indican que la empresa ya necesita un apoyo técnico definido.
Red o WiFi inestable
Caídas, zonas sin cobertura, equipos desconectados o una red que creció sin orden.
Impresoras que interrumpen
Fallas recurrentes, colas detenidas, consumibles, configuración o conexión entre usuarios.
Varios proveedores
Nadie coordina internet, equipos, cableado, cámaras, accesos y soporte cotidiano.
Sin inventario ni historial
No existe claridad sobre equipos, configuraciones, garantías, respaldos o cambios realizados.
Todo se atiende al fallar
La empresa resuelve urgencias, pero no cuenta con revisiones preventivas ni prioridades técnicas.
Alcance adaptable
Apoyo técnico para la operación diaria y la infraestructura
Primero revisamos qué utiliza la empresa y qué afecta realmente su operación. A partir de ahí definimos qué atiende JRJ directamente, qué requiere proyecto y qué debe coordinarse con otro proveedor.
Usuarios y equiposPC, laptop, configuración, mantenimiento y fallas de hardware o software.
ImpresiónImpresoras, conectividad, colas, consumibles y diagnóstico técnico.
Red y conectividadWiFi, switches, routers, cableado, puntos de red y organización de rack.
Accesos y serviciosUsuarios, correo, respaldos y continuidad de servicios ya contratados.
Seguridad electrónicaCCTV, grabadores, control de acceso e interfones instalados o nuevos.
Proyectos y proveedoresLevantamientos, cotizaciones, compras técnicas y coordinación de implementaciones.
Formas de trabajar
Empieza según la necesidad actual de tu empresa
No obligamos a contratar una póliza antes de entender el entorno. El diagnóstico define el esquema adecuado.
Soporte por evento o proyecto
Para una falla activa, mantenimiento específico, instalación o mejora con alcance definido.
- Diagnóstico de la situación
- Cotización antes de intervenir
- Atención remota o presencial
- Pruebas y entrega del trabajo
Soporte TI externo recurrente
Para empresas que necesitan un responsable técnico de referencia sin formar un departamento interno.
- Canal definido para incidencias
- Prioridades y cobertura acordadas
- Mantenimiento y seguimiento
- Proyectos cotizados por separado cuando corresponda
Diagnóstico inicial
Cómo empezamos sin improvisar
La primera revisión evita ofrecer un plan genérico que no corresponde al tamaño ni a los riesgos de la empresa.
Conocemos la operación
Usuarios, equipos, ubicaciones, horarios, servicios críticos e incidencias frecuentes.
Revisamos prioridades
Identificamos qué está detenido, qué representa riesgo y qué puede programarse.
Definimos el alcance
Presentamos modalidad, cobertura, exclusiones, visitas, tiempos y costos aplicables.
Atendemos y registramos
Resolvemos, probamos y dejamos seguimiento de las actividades acordadas.
Capacidad en campo
Experiencia técnica que conecta varias áreas
Una incidencia empresarial puede involucrar al mismo tiempo equipo, cableado, red, energía e infraestructura. Revisamos el sistema completo antes de concluir.
Atención en sitioDiagnóstico e implementación en las condiciones reales de la empresa.
ConectividadCableado, enlaces y organización de infraestructura.
Sistemas tecnológicosIntegración y mantenimiento de soluciones existentes.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene definir antes de contratar
Un buen servicio empieza con expectativas, prioridades y responsabilidades claras.
¿JRJ puede funcionar como nuestro soporte de TI externo?
Sí. Después de conocer usuarios, equipos, sedes, sistemas críticos y horarios, definimos un alcance para atender incidencias, mantenimiento e infraestructura como apoyo externo de TI.
¿Ofrecen soporte por evento o servicio recurrente?
Ambos. Podemos resolver una falla o proyecto puntual y plantear un esquema recurrente cuando la empresa necesita seguimiento continuo. La modalidad se define después del diagnóstico inicial.
¿El soporte puede ser remoto y presencial?
Sí. Primero determinamos si el caso puede resolverse de forma remota. Cuando requiere intervención física, programamos una visita en CDMX o Estado de México según ubicación y disponibilidad.
¿Atienden equipos e infraestructura ya instalados?
Sí. Revisamos la infraestructura existente antes de recomendar reemplazos. La atención depende del estado, compatibilidad, accesos disponibles y refacciones necesarias.
¿Qué información necesitan para preparar una propuesta?
Cantidad aproximada de usuarios y equipos, ubicaciones, principales incidencias, servicios críticos, horarios y si existe inventario o documentación técnica.
Primer contacto
Cuéntanos qué está afectando la operación.
Completa esta guía. Se abrirá WhatsApp con la información organizada para que podamos evaluar el siguiente paso.
¿Prefieres explicar el problema directamente? Abrir WhatsApp →Preparar solicitud empresarial
Los datos nos permiten distinguir una urgencia de una necesidad recurrente.